华为电脑服务聚焦用户系统使用体验，推出“一站守护，系统无忧”服务理念。如遇系统软件问题，您可使用华为电脑出厂预装的我的华为（鸿蒙电脑预装）或电脑管家（windows电脑预装），体验一键排查及远程服务。
自助排查：一键排查功能在我的华为及电脑管家均有提供，它含有一键全检以及单项检测的功能，可以帮助您排查电脑故障、优化系统设置，使您设备处于良好的运行状态。
远程服务：远程服务是一款华为自主研发的服务工具，我们可以在保护您的隐私信息并征得您同意的前提下，远程查看您的电脑界面指导您操作设备，协助您解决问题。
系统焕新：如通过自助排查及远程服务无法解决，可到店体验系统焕新服务；您可自购机之日起5年内，前往华为客户服务中心免人工费安装系统。更多信息您可参考《华为计算机自助排查知识合集》、《华为计算机远程服务知识合集》。