官网/APP自助下单：登录中国电信官网或“电信营业厅”APP，填写地址、选择套餐后在线支付，24小时内会有工程师联系确认。
微信公众号预约：关注“中国电信”公众号，点击“宽带报装”提交信息，支持实时查询进度。
2、线下渠道
营业厅办理：携带材料前往附近营业厅，工作人员将协助完成合同签订与费用缴纳。
电话预约：拨打10000号，按语音提示转接人工服务，提供地址信息后等待上门办理。
优势对比：线上办理可享受“一键报装”“电子合同”等便利服务；线下办理适合对套餐细节有疑问的用户，可直接咨询工作人员。
完成申请后，电信会安排工程师上门安装，此阶段需注意以下事项：
1、预约时间
工作人员通常在1-3个工作日内联系，协商具体安装时间，建议选择工作日白天，方便现场沟通。
2、安装流程
光纤入户：工程师会从楼道分纤箱拉线至室内，需用户确认打孔位置（如门窗边缘）。
设备调试：安装光猫、路由器（如需电信提供），并测试网络速率。
3、验收要点
使用测速工具（如Speedtest）检查实际网速是否达到套餐标称值的90%以上。
确认光猫、路由器指示灯状态正常，WiFi信号覆盖无死角。
争议处理：若网速不达标或设备故障，可直接向工程师提出，或拨打10000号要求复测，根据电信服务协议，故障报修后24小时内需响应。
1、“合约期未满能否提前注销？”
电信宽带合约期通常为24个月，提前解约需支付剩余月份费用的30%作为违约金（具体以合同为准）。
2、“搬家后宽带能否迁移？”
可申请移机服务，费用约100元，需提前确认新地址有电信资源，否则需重新办理。
3、“夜间断网是否正常？”
电信宽带为7×24小时服务，若频繁断网可能是光衰过高或设备故障，建议联系客服检测线路。
作为家庭网络的核心，宽带选择需兼顾速率、稳定性与售后服务，电信宽带的优势不仅在于覆盖广泛，其完善的装维体系能快速响应用户需求，建议办理前多维度比较套餐，优先选择融合优惠；安装后保留好合同与工单，便于后期维权，网络体验无小事，从报装到使用，每个细节都值得认真对待。
文章来源：https://huochengrm.cn/zz/201054.html返回搜狐，查看更多