携程作为国内领先的在线旅游服务提供商,为用户提供了丰富的旅游产品和服务,并允许用户在平台上发表点评。然而,对于用户来说,有时候可能会需要删除自己发表的点评。那么,携程点评怎么删除呢?以下是详细的步骤说明:
### 1. 登录携程账号
首先,用户需要登录自己的携程账号。如果还没有账号,可以在携程官网上注册一个。登录后,可以访问到个人的点评记录。
### 2. 进入点评管理页面
登录后,在页面右上角找到“我的携程”选项,点击后会展开一个下拉菜单,选择“我的点评”进入点评管理页面。
### 3. 查看并操作点评
在点评管理页面,用户可以查看自己发表的所有点评。每条点评旁边都会显示一些操作选项,如“编辑”和“删除”。用户可以根据自己的需求选择相应的操作。
### 4. 删除点评
如果需要删除点评,点击点评条目右侧的“删除”按钮。系统会弹出一个确认框,要求用户确认是否真的想要删除这条点评。点击“确定”后,点评将被删除。
### 注意事项
- **单次删除限制**:每次只能删除一条点评,如果需要删除多条点评,需要多次操作。
- **审核通过后的点评**:如果点评已经被审核通过,删除后将无法恢复,因此在删除前需要谨慎考虑。
- **点评规定**:修改或删除点评时,需要遵守携程的点评规定,不得存在欺诈、虚假宣传、不实评价等行为。
### 特殊情况
自2020年7月起,携程对点评规则进行了调整。现在,用户无法自主删除或修改点评,只能通过携程App追加点评内容。同时,携程客服也不再有权查询、修改或删除点评。但在特定情况下,如客人未入住、点评错酒店、恶意点评或点评内容不适当等,酒店可以向携程发起申诉,经过核实后删除点评。
总的来说,携程点评的删除操作相对简单,但用户需要遵守相关规定,并在删除前仔细考虑是否真的需要删除。同时,对于特殊情况下的点评删除,用户可以通过申诉的方式来解决。