据新浪财经报道，近日，江苏省消费者权益保护委员会公布了对 9 家第三方火车票抢票平台的调查结果。调查发现，这些平台都声称购买「加速包」、抢票套餐能提高抢票成功率，但实际体验中，均为 12306 最先出票。
面对质疑，携程客服表示，助力包是平台提供专属的服务器，只能提高抢票速度，无法保证一定可以抢票成功。同程客服和飞猪客服表示，用户购买加速服务后，平台会通过系统帮助用户抢票。去哪儿客服称，加速包能提高概率，但无法预测具体效果。12306 官方客服则表示，12306 无法提供加速抢票服务，候补订单按照提交顺序配票。此外，12306 没有授权给第三方平台，但也无法阻止第三方平台通过注册多个个人账号的方式在 12306 购票。
今年春节前，12306 方面也曾明确表示，从未与任何第三方平台机构合作，未向其分配票额，也未连接数据。铁路 12306 中心科创中心副主任曾在采访中表示，「我们曾经做过测试，第三方平台加钱和不加钱，最后的效果是一样的，它就是噱头。」
江苏省消保委的调查数据还显示，超三成受访者明知道「加速包」可能无效，不过仍会因焦虑心理而购买。有消费者表示，「如果不是一开票就候补，谁愿意一上来就出多余的钱买加速包。」还有消费者表示，「买全程票就有，买少一段的就直接候补，开售即候补这才是增加购票人的焦虑，所以才会被这些所谓的加速器诱惑。」
对此，有受访律师认为，若第三方平台故意夸大宣传，误导消费者，提供无实质作用的抢票服务并收取费用，则会涉嫌虚假宣传，同时根据《民法典》的规定，消费者可以要求解除合同并退还费用。还有律师认为，抢票平台多通过技术手段以增加抢票成功率，会导致普通消费者抢票成功率降低，违背公平原则，扰乱市场秩序，涉嫌不正当竞争。